Perfumes07
Ayuda

1.- Realizar una compra

 

¿Cómo puedo comprar en su web?
 
Realizar una compra en Perfumes07.com es sencillo. Todo lo que tiene que hacer navegar por las distintas categorías de la página y buscar los productos que desee adquirir (alternativamente puede utilizar el buscador de la web situado en la esquina superior derecha). 
 
Una vez localizados dichos artículos, añádalos a la cesta y pulse en "Caja".
 
Tras elegir la ubicación del envío, deberá aceptar los términos y condiciones, y pulsar en "Pago seguro".
 
De esta forma será redirigido a la pasarela de pago donde podrá completar el pago de su pedido.

 

¿Por qué algunos productos no están disponibles?
 
Hacemos un tremendo esfuerzo por disponer de la mayor y más variada selección de artículos posible, pero en ocasiones no disponemos de stock de determinados artículos. En este caso, si junto al producto que desea adquirir, aparece el mensaje " Availability: Producto sin stock disponible" quiere decir que en este momento no disponemos del perfume en cuestión, pero que probablemente lo recibiremos pronto. No obstante, no podemos darle una fecha de cuando vamos a recibir un producto en concreto, ya que no conocemos la mercancía que entra hasta que no la clasificamos a su entrada y la damos de alta en el sistema.
 
Actualizamos a diario (salvo el fin de semana) el stock, por lo que cuando esté disponible desaparecerá el mensaje de "Availability: Producto sin stock disponible" que hay actualmente.

 

¿Es posible que puedan conseguir un producto descatalogado o que no aparece en su web?
 
Lo intentaremos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y comprobaremos si es viable conseguir el producto que nos solicita.

 

 

2.- Formas de Pago

 

¿Qué formas de pago aceptan para poder abonar mi pedido?
 
Actualmente aceptamos pagos mediante las principales tárjetas de débito y crédito, Visa y Mastercard.
 
También aceptamos pagos mediante Paypal.

 

¿Aceptan pagos contrareembolso?
 
No, no trabajamos contrareembolso.

 

¿Es seguro el pago por tarjeta de crédito?
 
Absolutamente seguro. Los datos son introducidos en una pasarela de pago seguro donde viajan encriptados para ser validados contra la entidad emisora de su tarjeta de crédito. Una vez recibida dicha validación, sus datos son eliminados y nunca almacenados en ningún sitio o soporte.

 

 

3.- Originalidad de Productos

 

¿Son sus productos originales?
 
Absolutamente todos y cada uno de los productos puestos a la venta en nuestra web son 100% originales. No trabajamos con falsificaciones, ni imitaciones, ni productos usados, ni nada que se le parezca.

 

¿Cuál es la diferencia entre Perfume, Eau de Parfum, Eau de Toilette y Eau de Cologne?
 
La diferencia radica básicamente en la concentración de aceites aromáticos.
 
La mayor concentración la posee el perfume puro, seguido del Eau de Parfum, el Eau de Toilette y finalmente el Eau de Cologne.
 
La duración desde su aplicación varía según la concentración, por lo que a mayor concentración de aceites aromáticos, mayor será la duracción del perfume desde su aplicación.
 
¿Por qué las fragancias llevan alcohol?
 
El alcohol hace que la fragancia emane de su piel. Sin alcohol, sólo usted sabría que lleva puesto un perfume.

 

¿Cómo puedo conservar mi perfume para que no se estropee?
 
Le recomendamos que conserve sus perfumes en un lugar fresco y seco, siempre cerrado, lejos de ventanas y de la luz del sol.

 

 

4.- Envío

 

¿Cuanto tengo que pagar de gastos de envío?
 
Para pedidos de un sólo artículo, los gastos de envío son 10 euros.
 
Para pedidos de dos artículos, los gastos de envío son 5 euros.
 
Para pedidos de tres o más artículos los gastos de envío son gratis.
 
*Para las miniaturas de perfumes no son aplicables los descuentos en los gastos de envío.

 

¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
 
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables. En el 99% de los casos realizamos los envíos al día siguiente de ser recibido el pedido.

 

¿Tendré que pagar algún gasto más al recibir mi pedido?
 
No, no tendrá que pagar absolutamente nada más.

 

 

5.- Cancelación / Devolución pedido

 

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
 
Tenga en cuenta que el 99% de los pedidos recibidos son procesados y enviados al día siguiente de ser recibidos. En caso de que desee cancelar un pedido efectuado díganoslo a la mayor brevedad y comprobaremos si su pedido no ha sido enviado y podemos proceder a la cancelación, ya que en caso de que el pedido ya no esté en nuestras manos, no será posible la misma.

 

¿Cómo puedo devolver mi pedido?
 
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con el producto, u observa algún tipo de anomalía, dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución.

 

 

6.- Recepción de su pedido

 

¿Qué debo hacer cuando me entregan mi pedido?
 
Cuando reciba su pedido, está en su derecho de abrir la caja y comprobar que lo que ha recibido coincide con su pedido. 
Por favor, hágalo, y si encuentra cualquier anomalía hágaselo saber al repartidor y no acepte el envío. 
 
Tenga en cuenta que una vez firmado el albarán de entrega está dando su consentimiento de que el envío es correcto, los productos son los que compró y no falta ninguno. 
 
De esta forma, usted puede asegurarse de que todo está correcto antes de firmar el albarán de entrega y dar su visto bueno.

 

7.- Contacto

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
 
Puede hacerlo indistintamente en el email de atención al cliente info@perfumes07.com o bien en el email de atención de órdenes del cliente orders@perfumes07.com

 

¿Dónde están ubicados?
 
Nuestros datos de contacto son:
TeleScents, Inc.
104 Parkway Drive South
New York
United States
11788