1.- Envío
¿Cuanto tengo que pagar de gastos de envío?
Pedidos enviados a Estados Unidos, los gastos de envío serán siempre gratuitos.
Pedidos enviados a España y Portugal, los gastos de envío serán en función de lo siguiente:
Pedidos de uno o dos artículos, los gastos de envío son 5 euros.
Pedidos de tres o más artículos, los gastos de envío son gratis.
*Para las miniaturas de perfumes no son aplicables los descuentos en los gastos de envío.
Pedidos enviados a Sudamérica y Centro América, los gastos de envío serán en función de lo siguiente:
Pedidos de un sólo artículo, los gastos de envío son 25 euros.
Pedidos de dos artículos, los gastos de envío son 20 euros.
Pedidos de tres o más artículos los gastos de envío son 15 euros.
*Para las miniaturas de perfumes no son aplicables los descuentos en los gastos de envío.
¿Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Pedidos enviados a Estados Unidos, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.
Para pedidos a Centro América y Sudamérica el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
Pedidos a España y Portugal, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
En el 99% de los casos realizamos los envíos al día siguiente de ser recibido el pedido.
2.- Cancelación / Devolución pedido
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Tenga en cuenta que el 99% de los pedidos recibidos son procesados y enviados al día siguiente de ser recibidos.
En caso de que desee cancelar un pedido efectuado díganoslo a la mayor brevedad y comprobaremos si su pedido no ha sido enviado y podemos proceder a la cancelación, ya que en caso de que el pedido ya no esté en nuestras manos, no será posible la misma.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho con el producto, u observa algún tipo de anomalía, dispondrá de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución.
3.- Recepción de su pedido
¿Qué debo hacer cuando me entregan mi pedido?
Cuando reciba su pedido, está en su derecho de abrir la caja y comprobar que lo que ha recibido coincide con su pedido.
Por favor, hágalo, y si encuentra cualquier anomalía hágaselo saber al repartidor y no acepte el envío.
Tenga en cuenta que una vez firmado el albarán de entrega está dando su consentimiento de que el envío es correcto, los productos son los que compró y no falta ninguno.
De esta forma, usted puede asegurarse de que todo está correcto antes de firmar el albarán de entrega y dar su visto bueno.
